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1.Comment passer une commande sur notre Site Internet ?

Le Site www.mermorte.fr (S.A.R.L - les 3 créateurs 5 rue des Ecouffes 75004 PARIS - 01 42 78 30 01 - siret 498.234.210.00017) fonctionne comme un magasin classique, il suffit de remplir votre panier des produits que vous souhaitez acquérir puis de passer en caisse pour régler vos achats et ainsi recevoir votre commande.
Plus de détails sur la procédure à suivre pour passer commande dans notre boutique en ligne.
a) Naviguer sur la boutique en ligne de www.mermorte.fr (S.A.R.L - les 3 créateurs 5 rue des Ecouffes 75004 PARIS - 01 42 78 30 01 - siret 498.234.210.00017) et remplir son panier

b) Votre panier : "ajouter au panier"

c) Saisie de vos coordonnées : Vous devez nous fournir vos coordonnées postales, où votre facture et votre commande vous seront envoyées, votre nom, etc… remplir tous les champs demandés.

d) Mode de paiement de votre commande en incluant les frais de port au final (calcul automatique) par : carte bancaire.

e) Que se passe-t-il ensuite : Vous allez recevoir un email vous confirmant votre commande, votre commande vous sera expédiée.
Toutefois, si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir une aide supplémentaire Contact ou (S.A.R.L - les 3 créateurs 5 rue des Ecouffes 75004 PARIS - 01 42 78 30 01 - siret 498.234.210.00017)
 
2. Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Vous recevez un mail automatique si votre commande a été enregistrée, si tel n'est pas le cas, c'est que votre commande n'a pas été prise en compte. Dans ce cas, contactez nous3. Comment s'effectue la livraison ?Nous utilisons le service d'expédition de La Poste : Colissimo Suivi pour les envois de moins de 30 Kg et un transporteur pour les expéditions de plus de 30 Kg.

4. Que faire à l'arrivée de mon colis ? 
Vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise, le nombre de colis livré(s), et de signaler toute anomalie sur le bon de livraison ainsi qu'à www.mermorte.fr (S.A.R.L - les 3 créateurs 5 rue des Ecouffes 75004 PARIS - 01 42 78 30 01 - siret 498.234.210.00017) dans un délai de 72 heures. (Ne marquez pas "sous réserve de ...", ceci n'ayant pas de valeur légale).


5. Est-ce que je peux commander et payer la marchandise par Internet et venir au magasin la récupérer ?
ou repassez votre commande sur la boutique.
La Vente à distance par Internet vous livre directement à domicile depuis un dépôt qui n'est pas situé dans votre région, si cela est le cas oui vous pourrez venir à notre dépôt pour le récupérer en appelant au 03.23.70.25.91

6. Peut-on me donner des conseils ?
Vous pouvez bénéficier des conseils de www.mermorte.fr (S.A.R.L - les 3 créateurs 5 rue des Ecouffes 75004 PARIS - 01 42 78 30 01 - siret 498.234.210.00017) qui vous guidera dans vos choix. En nous contactant par messagerie Contact nous vous répondrons dans les 24h pour vous guider.

7. Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?
Oui : si le produit n'a pas été ouvert, conformément à la législation concernant la vente à distance, vous avez 7 jours pour prendre contact avec notre SAV au 03.23.70.25.91 qui vous indiquera les modalités à suivre. Par contre, si vous avez utilisé le produit, aucun remboursement ne sera effectué.
article L121-16 à L121-20-3 du code de la consomation

8. Quel équipement informatique est nécessaire pour consulter le site ?
Le site www.mermorte.fr (S.A.R.L - les 3 créateurs 5 rue des Ecouffes 75004 PARIS - 01 42 78 30 01 - siret 498.234.210.00017) fonctionne avec tous les navigateurs courants, sur Mac et PC. Pour une consultation optimale du site nous recommandons toutefois Internet Explorer 6.0 ou plus, ou Netscape Navigator 5.0 ou plus, et une résolution de 1024 x 768 pixels.

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